Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 2 Temmuz 2026

Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 5. maddesi uyarınca, sipariş onayından önce tarafınıza sunulmak üzere hazırlanmıştır. Siparişinizi onaylayarak bu formda yer alan bilgileri okuduğunuzu ve edindiğinizi kabul etmiş olursunuz. Sipariş sonrası hak ve yükümlülüklerin ayrıntısı için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni de incelemeniz önerilir.

1. Satıcı Bilgileri

Satıcı: Candava Teknoloji Ltd. Şti.

Satıcı'ya ait unvan, adres, vergi ve iletişim bilgilerinin tamamı Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin "Taraflar" bölümünde yer almaktadır.

2. Ürünün Temel Özellikleri

Sipariş konusu lastiğin ebadı, markası, mevsim tipi (yaz/kış/4 mevsim), hız ve yük endeksi gibi temel özellikleri, ürün sayfasında ve sepete eklediğiniz üründe ayrıntılı olarak gösterilir. Ürüne ait AB enerji etiketi bilgileri (yakıt verimliliği, yaş tutuş, dış gürültü) ürün sayfasında yer alır.

3. Fiyat ve Ödeme Bilgileri

Sipariş konusu ürünün KDV dahil toplam satış bedeli, sepet ve ödeme adımlarında görüntülenir.
Ödeme Yöntemleri: Kredi/banka kartı (3D Secure altyapısı ile anında ödeme) veya Havale/EFT (sipariş sonrası banka hesabına ödeme). Kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır.
Fatura, sipariş sırasında seçtiğiniz bireysel/kurumsal fatura tercihine göre düzenlenir.

4. Teslimat Bilgileri

Kargo/Teslimat Bedeli: Sepet toplamınıza göre değişebilen kargo bedeli ödeme adımında ayrıca gösterilir; sitede ilan edilen tutar ve üzerindeki siparişlerde kargo bedeli alınmaz.
Teslimat Süresi: Siparişler onaylandıktan sonra ortalama 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo, Sürat Kargo, PTT Kargo, UPS, DHL, Hepsijet ve benzeri taşıyıcılar) teslim edilerek adresinize gönderilir. Aksi açıkça kararlaştırılmadığı hâllerde yasal teslim süresi en geç 30 gündür.
Şikâyet ve talepleriniz için İletişim sayfamızda belirtilen kanallardan Satıcı'ya ulaşabilirsiniz.

5. Cayma Hakkı

Malın size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
Cayma hakkını kullanmak için bu süre içinde İletişim sayfamızda belirtilen kanallardan e-posta ile veya yazılı olarak Satıcı'ya bildirimde bulunmanız yeterlidir.
Ürünün araca monte/takılmamış, makul kullanım dışında kullanılmamış, orijinal ambalajı ve etiketleri bozulmamış olması gerekir.
İadeyi, Satıcı'nın size bildireceği anlaşmalı kargo firmasına teslim ederek gönderebilirsiniz; 1 Ocak 2026'da yürürlüğe giren düzenleme uyarınca iade kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır, sizden iade kargo ücreti talep edilmez.
Cayma bildiriminizin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödediğiniz toplam bedel (teslimat masrafı dâhil), ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.

6. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hâllerde (örn. tüketicinin özel istek/ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilen ürünler, tesliminden sonra ambalajı açılmış olup iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler, cayma süresi dolmadan onayınızla ifasına başlanan hizmetler) cayma hakkı kullanılamaz. Standart lastik ürünlerinde, ürün araca monte edilmemiş ve kullanılmamış olmak kaydıyla cayma hakkınız geçerlidir. Ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim Şartları sayfasını inceleyebilirsiniz.

7. Şikâyet ve İtirazların Çözümü

Şikâyet ve itirazlarınızı, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi'ne iletebilirsiniz. 2026 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerinin görevli olduğu parasal sınır 186.000 TL'dir. 1 Ocak 2026 tarihinden itibaren yürürlükte olan düzenleme uyarınca, parasal sınırlar dahilinde Tüketici Mahkemesi'nin görevine giren uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur.

8. Formun Niteliği

Bu form, sözleşme kurulmadan önce tarafınıza bilgi vermek amacıyla sunulan bir ön bilgilendirmedir; siparişinizi onayladığınızda bu form ile birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin hüküm ve şartlarını da kabul etmiş olursunuz. Satıcı, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler doğrultusunda bu formu güncelleyebilir; güncel metin her zaman bu sayfada yayınlanır.